Datenschutzerklärung

Stand: 6. September 2026

Verantwortliche Stelle:
TIP Tour Information Phuket
Montakarn Longsoh
59/6 Phisitkorani Road, Kathu, Patong, Phuket 83150, Thailand
E-Mail: tourinfophuket@gmail.com · Telefon / WhatsApp: +66 62 219 3397

Wir halten diese Erklärung kurz und ehrlich. Unsere Website setzt keine Analyse-Tools, keine Werbe-Tracker und keine Marketing-Cookies ein. Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die wir benötigen, um Ihre Anfragen zu beantworten und die von Ihnen gebuchten Touren und Leistungen durchzuführen.

1. Welche Daten wir erheben und wozu

1.1 Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf einer Seite erfasst unser Hosting-Anbieter automatisch technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern, abzusichern und Störungen zu erkennen. Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht bzw. anonymisiert und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – sicherer und stabiler Betrieb der Website).

1.2 Kontaktformular und direkte Kontaktaufnahme

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Tour, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Nachrichten per E-Mail, WhatsApp oder LINE verarbeiten wir in gleicher Weise.
Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherdauer: Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern daraus keine Buchung entsteht (dann gilt Ziffer 1.3).

1.3 Buchungen und Zahlungen

Wenn Sie eine Tour, ein Ticket, einen Transfer oder eine Miete buchen, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Hotel-/Abholadresse, Teilnehmerzahl, Tourdatum und – soweit vom Veranstalter oder von Behörden verlangt – Nationalität und Passdaten. Wir nutzen diese Daten, um die Buchung durchzuführen, die Hotelabholung zu organisieren, Tickets auszustellen und Sie über Änderungen (z. B. wetterbedingte Absagen) zu informieren.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie es das thailändische Steuer- und Handelsrecht verlangt, und löschen sie anschließend.

1.4 Kundenkonto

Sie können ein Kundenkonto anlegen, um Ihre Buchungen einzusehen. Kontodaten speichern wir, bis Sie das Konto löschen oder uns dazu auffordern. Beim Login werden technisch notwendige Sitzungs-Cookies gesetzt.

1.5 Produktbewertungen

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, speichern wir den Bewertungstext, den von Ihnen angegebenen Namen, Ihre E-Mail-Adresse (wird nicht veröffentlicht) und Ihre IP-Adresse (Spam-Schutz). Bewertungen werden mit dem angegebenen Namen veröffentlicht. Sie können jederzeit die Löschung einer Bewertung verlangen.

2. Empfänger Ihrer Daten

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit erforderlich:

• Tourveranstalter, Bootsunternehmen, Fahrer, Show-Veranstalter und Vermietpartner in Thailand erhalten die Angaben, die sie zur Erbringung der gebuchten Leistung benötigen (Name, Anzahl der Gäste, Abholhotel, Telefonnummer für den Tourtag).
• Zahlungsdienstleister: Online-Zahlungen werden über Stripe und PayPal abgewickelt. Sie geben Ihre Zahlungsdaten direkt bei diesen Anbietern ein; wir sehen und speichern keine vollständigen Kartennummern. Es gelten deren Datenschutzerklärungen: stripe.com/privacy · paypal.com/privacy.
• Hosting: Die Website wird bei GoDaddy gehostet. Mit GoDaddy besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
• Cloudflare: Die Website wird über das Content-Delivery- und Sicherheitsnetzwerk von Cloudflare ausgeliefert. Cloudflare verarbeitet technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Request-Header), um Angriffe abzuwehren und die Auslieferung zu beschleunigen. Siehe cloudflare.com/privacypolicy.
• Behörden, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind.

Einige Empfänger (Stripe, PayPal, GoDaddy, Cloudflare) verarbeiten Daten in den USA oder anderen Drittländern. Die Übermittlung stützt sich auf EU-Standardvertragsklauseln und – soweit anwendbar – auf das EU-US Data Privacy Framework.

3. Spam-Schutz im Kontaktformular (GoDaddy Captcha)

Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor automatisiertem Spam nutzen wir den Captcha-Dienst unseres Hosting-Anbieters GoDaddy (Website Security, geladen von captcha.wpsecurity.godaddy.com). Beim Anzeigen des Formulars stellt Ihr Browser eine Verbindung zum Server von GoDaddy her; der Dienst wertet technische Merkmale der Anfrage aus (IP-Adresse, Browserinformationen, Interaktion mit dem Formular), um Menschen von Bots zu unterscheiden. Es wird kein Profil zu Werbezwecken erstellt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Missbrauch des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie das Formular nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail, WhatsApp oder LINE.

4. Cookies – nur technisch notwendige

Wir setzen keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies ein und zeigen deshalb kein Cookie-Banner. Folgende technisch notwendige Cookies können gesetzt werden:

Rechtsgrundlage: Diese Cookies sind unbedingt erforderlich, um die von Ihnen gewünschten Funktionen bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; § 25 Abs. 2 TTDSG).

5. Google Search Console – kein Besucher-Tracking

Wir nutzen die Google Search Console, um zu sehen, wie unsere Seiten in den Google-Suchergebnissen erscheinen (Suchbegriffe, Positionen, technische Fehler). Die Search Console platziert keinen Code und kein Cookie auf unserer Website und erhebt keine Daten über einzelne Besucher. Sie liefert ausschließlich aggregierte Daten aus Googles eigener Suchmaschine. Sie werden durch die Nutzung unserer Website daher in keiner Weise getrackt.

6. Kommunikation über WhatsApp und LINE

Unsere Website enthält Links, die WhatsApp oder LINE öffnen. Allein durch den Besuch unserer Seite werden keine Daten an diese Dienste übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken und uns eine Nachricht senden, verarbeitet der jeweilige Messenger Ihre Daten nach seinen eigenen Bedingungen (WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd.; LINE: LY Corporation). Wir nutzen diese Kanäle ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Abstimmung Ihrer Buchung. Auf Wunsch kontaktieren Sie uns stattdessen per E-Mail.

7. Externe Links und eingebettete Inhalte

Unsere Seiten können auf externe Websites verlinken (z. B. Wikipedia, Seiten von Veranstaltern). Für deren Inhalte und Datenverarbeitung sind wir nicht verantwortlich. Wir betten keine Player oder Karten von Drittanbietern ein, die automatisch geladen werden.

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16),
• Löschung (Art. 17) oder Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21),
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, z. B. der Behörde Ihres Wohnsitzlandes.

Personen mit Wohnsitz in Thailand stehen entsprechende Rechte nach dem Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) zu.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an tourinfophuket@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

9. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich über HTTPS (TLS-Verschlüsselung) ausgeliefert. Zugriff auf Buchungsdaten haben nur die Personen, die sie zur Erfüllung Ihrer Buchung benötigen. Zahlungsdaten werden ausschließlich von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

10. Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder rechtliche Vorgaben ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie stets unter tourinformation-phuket.com/de/datenschutzerklaerung/.