Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Buchung einer Tour oder den Kauf von Dienstleistungen über TIP Tour Information Phuket stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

1. Buchung und Buchungsbestätigung

1.1 Touren und Aktivitäten können über unsere Website, WooCommerce, Stripe, PayPal oder andere von uns angebotene Zahlungsmethoden gebucht werden.

1.2 Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten und Preise auf der Website stellen eine Aufforderung dar, eine Buchungsanfrage abzugeben. Durch Abschluss des Bestellvorgangs übermittelt der Kunde eine Buchungsanfrage und akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Wir können eine automatische E-Mail versenden, die den Eingang der Buchungsanfrage und/oder der Zahlung bestätigt. E-Mails mit Formulierungen wie „Bestellung eingegangen“, „Zahlung eingegangen“ oder „Buchungsanfrage erhalten“ bestätigen ausschließlich den Eingang. Sie stellen keine endgültige Buchungsbestätigung dar, sofern die E-Mail nicht ausdrücklich erklärt, dass die Buchung bestätigt wurde.

1.4 Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir eine separate schriftliche E-Mail versenden, die eindeutig mit „Buchungsbestätigung – bestätigt“ gekennzeichnet ist. Dies gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzrechte.

1.5 Die vollständige Zahlung ist erforderlich, bevor eine Buchung endgültig bestätigt werden kann, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Eingang einer Zahlung allein garantiert weder die Verfügbarkeit noch die endgültige Annahme der Buchung.

1.6 Wir bemühen uns, Buchungen so schnell wie angemessen zu prüfen und zu bestätigen. Kunden sollten keine nicht erstattbaren Reiseleistungen buchen, bevor sie die separate Buchungsbestätigung erhalten haben.

2. Preise und technische Fehler

2.1 Alle Preise verstehen sich in thailändischen Baht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Zusätzliche Kosten, einschließlich Abholzuschlägen, sollen angezeigt werden, bevor der Kunde die Buchungsanfrage absendet.

2.2 Wir bemühen uns angemessen darum, Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten und Preise korrekt darzustellen. Dennoch können gelegentlich technische, redaktionelle, rechnerische, verfügbarkeitsbezogene oder preisliche Fehler auftreten.

2.3 Wir behalten uns vor, einen eindeutigen technischen oder preislichen Fehler vor Versand der endgültigen Buchungsbestätigung zu korrigieren.

2.4 Wurde bereits eine Zahlung eingezogen, kann die Buchung wegen eines eindeutigen technischen oder preislichen Fehlers jedoch nicht bestätigt werden, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten alle bereits gezahlten Beträge auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. In diesem Fall wird keine Stornogebühr berechnet.

• Fortsetzung der Buchung zum korrigierten Preis nach Zustimmung des Kunden; oder
• Stornierung der Buchung mit vollständiger Erstattung aller gezahlten Beträge.

Ein zusätzlicher Betrag wird ohne Zustimmung des Kunden nicht belastet, soweit gesetzlich nicht etwas anderes vorgeschrieben oder zulässig ist.

3. Zahlungen

3.1 Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte werden über Stripe oder einen anderen von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

3.2 Eine Zahlungsbestätigung bestätigt den Eingang der Zahlung beim Zahlungsdienstleister. Sie ist nicht automatisch eine endgültige Buchungsbestätigung.

3.3 Kunden dürfen keine Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen Zahlungsdaten per E-Mail übermitteln. Zahlungen dürfen nur über die von uns oder unserem Zahlungsdienstleister bereitgestellte sichere Zahlungsseite erfolgen.

4. Stornierung durch den Kunden und Rückerstattungen

4.1 Kunden können eine Buchung bis 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit vollständig stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, sofern für die betreffende Tour keine abweichende Stornierungsregel ausdrücklich angegeben wurde.

4.2 Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte und einer schriftlichen Vereinbarung mit uns.

4.3 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister sowie von der Bank oder dem Kartenanbieter des Kunden ab.

4.4 Die Stornierungsregel des Kunden gilt nicht, wenn wir eine Buchung stornieren oder wegen eines technischen oder preislichen Fehlers auf unserer Seite nicht bestätigen können. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge zurückerstattet.

5. Änderungen und Stornierung durch uns

5.1 Tourabläufe, Abholzeiten und Reiserouten können sich aufgrund von Wetter, Verkehr, Gezeiten, Sicherheitsgründen oder anderen betrieblichen Umständen ändern.

5.2 Soweit möglich, bieten wir ein alternatives Datum oder eine Rückerstattung an, wenn eine Tour nicht durchgeführt werden kann.

5.3 Wenn wir eine Buchung aus Gründen stornieren, die wir zu vertreten haben, informieren wir den Kunden und erläutern die verfügbaren Möglichkeiten der Rückerstattung oder Umbuchung.

6. Sicherheit, Haftung und Versicherung

6.1 Wir bemühen uns, Touren mit angemessenen Sicherheitsinformationen und qualifizierten lokalen Leistungsträgern zu organisieren. Kunden müssen die Sicherheitsanweisungen von Reiseleitern, Fahrern und Bootsführern befolgen.

6.2 Kunden nehmen an Touren im Rahmen des gesetzlich Zulässigen auf eigene Verantwortung teil. Der Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung wird empfohlen.

6.3 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit eine solche Haftung nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.

6.4 Wir haften vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte nicht für Verzögerungen, Änderungen oder die Nichtdurchführung aufgrund von Wetter, Verkehr, Gezeiten, behördlichen Maßnahmen, Unfällen, Naturereignissen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

7. Kulanzgutscheine

7.1 Ein Kulanzgutschein ist freiwillig und wird nach unserem Ermessen ausgestellt.

7.2 Wert, Ablaufdatum, Gültigkeitsbereich und weitere Bedingungen werden bei Ausstellung des Gutscheins mitgeteilt.

7.3 Sofern nicht anders angegeben, kann ein Gutschein nur einmal verwendet und nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit zwingende gesetzliche Rechte nichts anderes vorsehen.

7.4 Ein Kulanzgutschein ersetzt keine Rückerstattung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt, den Gutschein anstelle einer Rückerstattung zu akzeptieren.

8. Anwendbares Recht

8.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Thailand, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzrechte, die nicht ausgeschlossen werden können.

8.2 Streitigkeiten werden von einem zuständigen Gericht in Thailand behandelt, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte.

9. Kontakt